Réunion de sensibilisation des entreprises sur la démarche qualité

Une centaine de participants représentant plusieurs sociétés et associations de la place ont pris part à la première réunion organisée vendredi 8 décembre dernier par le ministère de l’économie, de l’industrie et du portefeuille public. Quatre thèmes se rapportant à la qualité et l’innovation ont été développés par des femmes et hommes d’expérience. Tous les exposants ont appelé les entreprises publiques et sociétés privées à mettre la qualité au cœur de  leur management, aux fins de rendre leurs produits compétitifs sur le marché et développer une relation de confiance avec les consommateurs.

Se complétant les uns et les autres, Patrick Portella, Jean-Jacques Rachel Fouemina, Mabondzo et Inès Féviliyé ont croisé leurs regards sur la dynamique  de progression incarnée par la démarche qualité qui a pour objectif la plus grande satisfaction de la clientèle, mais aussi à rendre efficace le travail des salariés en rapport avec les objectifs de l’entreprise, à élever leur niveau de connaissance tout en développant la transversalité entre services et à créer des reflexes de type clients/fournisseurs internes au travers de l’approche processus... Autant d’actions qui doivent contribuer au principal résultat attendu : améliorer les performances de la structure au service client. La pérennité et la compétitivité de leurs activités sont à ce prix, car dans ce monde de plus en plus concurrentiel, le client est devenu très exigent. Conscient du pouvoir reconnu aux clients, Jean-Raymond Dirat, directeur de cabinet du ministre en charge de l’économie, de l’industrie et du portefeuille public, a dans son discours d’ouverture, souligné que « dans ce contexte de mondialisation, la production des biens n’est pas une fin en soi. Au contraire, dans nos économies modernes, une entreprise pour survivre, doit offrir des produits compétitifs. En d’autres termes, les entreprises industrielles doivent volontairement adopter une démarche qualité... ».

Cette réunion intègre le programme de la journée mondiale de la qualité célébrée cette année sous le thème « qualité et innovation : comment transformer la culture de votre entreprise ? ».

J.D.